Introducción
LexInnoPay es un producto de LexInnovate S.A.S. y puede tratar información personal y comercial cuando sea necesario para responder solicitudes, evaluar compatibilidad operativa, acompañar procesos de onboarding y prestar soporte relacionado con el servicio.
Responsable del tratamiento
El responsable general del tratamiento de la información, cuando aplique, es LexInnovate S.A.S. a través de LexInnoPay como producto comercial y operativo.
Datos que podemos recopilar
Según el caso y el canal de contacto utilizado, podemos recopilar información como:
- Datos de contacto, como nombre, correo electrónico, empresa, cargo o número de teléfono.
- Datos comerciales básicos sobre el negocio, su operación, canales de venta y necesidades de implementación.
- Datos técnicos básicos necesarios para diagnóstico, integración, soporte o seguimiento operativo.
- Información compartida durante reuniones, formularios, mensajes o procesos de onboarding.
Datos de contacto
Podemos tratar información de contacto cuando una persona o empresa solicita información, agenda una llamada, inicia conversaciones comerciales o requiere acompañamiento operativo.
Datos comerciales
Cuando sea necesario, podemos recopilar información general sobre el comercio, su actividad económica, su flujo de cobro, sus canales de atención y su compatibilidad con el servicio.
Datos técnicos básicos
Podremos tratar información técnica básica relacionada con configuración, diagnóstico, trazabilidad de soporte o contexto operativo, siempre en la medida necesaria para la prestación del servicio.
Datos necesarios para diagnóstico, onboarding o soporte
En ciertos casos podremos solicitar información adicional razonable para evaluar compatibilidad, coordinar la implementación o resolver incidencias. Cuando existan credenciales sensibles, su tratamiento deberá realizarse bajo controles de acceso y buenas prácticas de seguridad acordes al caso, sin exponer detalles técnicos innecesarios.
Finalidades del tratamiento
- Responder solicitudes de información y comunicación con interesados.
- Evaluar compatibilidad comercial y operativa del servicio.
- Prestar el servicio de implementación, acompañamiento y soporte.
- Dar seguimiento a onboarding, incidencias y necesidades operativas.
- Proteger la seguridad de la operación y prevenir uso indebido o abusivo.
Conservación de la información
La información podrá conservarse durante el tiempo razonablemente necesario para atender solicitudes, sostener la relación comercial, cumplir obligaciones aplicables o gestionar soporte e historial operativo.
Compartición con terceros o proveedores
Ciertos datos podrán compartirse con proveedores tecnológicos o de soporte solo cuando sea necesario para operar, prestar asistencia, facilitar infraestructura o cumplir obligaciones aplicables. LexInnoPay no vende datos personales.
Seguridad de la información
Se podrán aplicar medidas razonables de seguridad administrativa, organizativa y técnica acordes al contexto del servicio. Sin embargo, ninguna medida debe interpretarse como garantía absoluta de invulnerabilidad.
Derechos del titular
Quienes compartan información podrán solicitar, según corresponda y conforme a la normativa aplicable, actualización, corrección o supresión de sus datos, así como realizar consultas sobre el tratamiento de la información.
Cookies o tecnologías similares
El sitio puede utilizar tecnologías básicas necesarias para funcionamiento, medición o mejora de la experiencia, cuando aplique. Si se incorporan herramientas adicionales, esta política podrá actualizarse para reflejarlo.
Cambios en esta política
Esta política podrá ajustarse para reflejar cambios operativos, normativos, técnicos o comerciales. La versión publicada en el sitio será la referencia vigente hasta su actualización.
Contacto
Para consultas sobre privacidad o tratamiento de información, puedes escribir a [email protected].